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Agentes y asistentes de IA

Agentes de IA para WhatsApp que responden con tus propios datos.

Construimos agentes de IA para WhatsApp que atienden clientes, toman pedidos y reservas, califican leads y pasan el chat a una persona cuando corresponde. Funcionan en tu propio número con la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta, y aprueban sus evals antes de hablar con un cliente.

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Qué hace

  • Responde preguntas sobre productos, precios, horarios y políticas con tu propio catálogo y tus documentos.
  • Toma pedidos y reservas en el chat y los registra en tu sistema, así nadie los vuelve a digitar.
  • Califica leads a cualquier hora y agenda una llamada con tu equipo.
  • Pasa el chat a una persona, con el contexto, cuando una pregunta está fuera de alcance o el cliente lo pide.

Cómo funciona en WhatsApp

  • Tu número, la API oficial de Meta

    El agente responde en tu propio número de WhatsApp Business a través de la API de WhatsApp Cloud. La cuenta y el número siguen siendo tuyos.

  • El cliente escribe primero

    El agente responde a los clientes que te escriben. Para iniciar una conversación, WhatsApp solo permite plantillas de mensaje que Meta aprueba antes, y las escribimos contigo.

  • Las tarifas van a tus cuentas

    Meta cobra los mensajes de WhatsApp y el proveedor de IA cobra el uso del modelo, directo a tus propias cuentas, no a través de nosotros.

  • Un agente, más canales

    El mismo agente puede responder en un chat en tu sitio web, con los mismos datos, así los dos canales dan la misma respuesta.

Cómo lo construimos

Cómo trabajamos
  1. 01

    Mapear el trabajo

    Leemos conversaciones reales y dejamos por escrito qué resuelve el agente, qué no hace nunca y cuándo pasa la conversación a una persona.

  2. 02

    Conectarlo a tus datos

    Herramientas para tu catálogo, tu calendario o tu CRM, y búsqueda en tus documentos, para que cada respuesta tenga una fuente.

  3. 03

    Escribir las evals

    Casos de prueba calificados, tomados de tus conversaciones, con un umbral para aprobar. Corren en CI con cada cambio y otra vez cuando cambia el modelo o el prompt.

  4. 04

    Piloto y seguimiento

    Un primer grupo de clientes reales, una consola para revisar conversaciones y traspasos, y un segundo proveedor que responde si el modelo principal se cae.

Tecnologías

  • Claude
  • Python
  • FastAPI
  • Postgres
  • pgvector
  • WhatsApp Cloud API

Modalidad

Modalidades y precios

  • Para responder preguntas

    Agente Esencial

    Un agente que atiende a tus clientes en un canal, alojado y cuidado por nosotros.

    Desde USD 1,500 + USD 250 al mes

    • Un agente en un canal: WhatsApp o un chat en tu sitio web
    • Respuestas con tu catálogo, tus preguntas frecuentes y tus documentos, y paso a una persona
    • Evals que tiene que aprobar antes de salir en vivo
    • Alojamiento, monitoreo y hasta 2 horas de cambios al mes

    Pago inicial por adelantado, y después cada mes por adelantado. Mínimo de 3 meses, y después cancelas cuando quieras.

  • Para actuar en tus sistemas

    Agente de IA

    Un agente para un trabajo, conectado a tus sistemas y construido en tus propias cuentas.

    Desde USD 8,000

    • Agente con herramientas y búsqueda en tus documentos
    • Suite de evals en CI
    • Consola de revisión y paso a una persona

    Un anticipo, y después se cobra por hito.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?

Sí. El agente funciona en tu propia cuenta y número de WhatsApp Business, sobre la API de WhatsApp Cloud de Meta. Te ayudamos a configurarla con Meta, y sigue siendo tuya si dejamos de trabajar juntos.

¿Es un chatbot con menús fijos?

No. Lee lo que escribe el cliente y responde con tus datos, y usa herramientas para revisar inventario, precios o tu calendario. Lo que puede hacer y cuándo pasa a una persona queda por escrito antes de construirlo, y las evals lo revisan.

¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?

Lo dice y pasa el chat a una persona de tu equipo, con la conversación hasta ese momento. Las evals incluyen esos casos, así pasa la conversación en vez de adivinar.

¿En qué idiomas habla?

En los que escriben tus clientes. Las evals incluyen casos en cada idioma que necesitas, y un idioma sale en vivo solo cuando sus casos aprueban.

¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?

Un Agente Esencial que responde con tu catálogo y tus documentos cuesta desde USD 1,500 más USD 250 al mes. Uno que además agenda, vende o actualiza tus sistemas es un Agente de IA, desde USD 8,000, con precio fijo por hito. Los mensajes de WhatsApp y el uso del modelo los cobran Meta y el proveedor de IA a tus propias cuentas.

Guías (en inglés)

Todas las guías (en inglés)
  • Guide 05 · 3 min

    How we test an AI agent before it talks to a customer.

    A demo shows the answers someone picked. Evals are graded test cases with a pass threshold, and an agent stays off until it meets it. This is how we write them, with the evals behind this site's own lead triage as the example.

  • Guide 01 · 5 min

    How much does an AI agent cost? Prices from a studio that builds them.

    With us, an agent that answers your customers on one channel starts from $1,500 plus $250 a month. One wired into your systems starts from $8,000, at a fixed price per milestone. Running either costs model usage and channel fees, billed by those providers to your own accounts. This guide explains what moves both, and what to ask any team before you hire them.

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