La respuesta corta
Para empezar pequeño: un Agente Esencial responde en un canal, WhatsApp o tu sitio web, con tu catálogo, tus preguntas frecuentes y tus documentos, y pasa el chat a una persona cuando no sabe. Cuesta desde USD 1,500 más USD 250 al mes, y la mensualidad cubre su alojamiento, el monitoreo y cambios pequeños.
Para que trabaje en tus sistemas: nuestro Agente de IA cuesta desde USD 8,000. Una propuesta escrita fija el precio de cada hito antes de empezar, y no se cobra nada antes de que la aceptes. El trabajo empieza con un anticipo del 30% del precio, que se descuenta de los hitos.
Para operarlo: el uso del modelo de IA y, en WhatsApp, las tarifas de mensajes de Meta. Los dos los cobran esos proveedores a cuentas a tu nombre, así ves cada cargo y nada pasa por nosotros.
Si el trabajo todavía no está claro, un Sprint de producto desde USD 5,000 lo convierte en una spec escrita, un prototipo y un plan con precio antes de que nadie se comprometa con el desarrollo.
Qué paga el desarrollo
Un agente que habla con tus clientes es más que un prompt. El precio cubre cinco partes del trabajo:
- El agente, con herramientas conectadas a tus sistemas: tu catálogo, tu calendario, tu CRM o tus pedidos.
- Búsqueda en tus documentos (RAG), así cada respuesta tiene una fuente que puedes revisar.
- Una suite de evals: casos de prueba calificados, tomados de tus conversaciones reales, con un umbral para aprobar, que corre con cada cambio.
- Un segundo proveedor de IA que responde cuando el primero falla, así una caída no deja sin respuesta a tus clientes.
- Una consola donde tu equipo revisa las conversaciones y toma las que el agente le pasa.
Las evals son lo que te dice que el agente está listo. En este sitio, la IA que clasifica los briefs que recibimos tiene 31 casos calificados y sigue apagada hasta aprobar el 90%. Tu agente tiene la misma regla, con un umbral que acordamos contigo.
Un Agente Esencial conserva la búsqueda, las evals y el paso a una persona, y deja fuera las herramientas que escriben en tus sistemas. Funciona en nuestro alojamiento, así no hay un servidor tuyo que montar.
Qué mueve el precio
Dos agentes en el mismo canal pueden costar muy distinto. Estas preguntas lo deciden, más o menos en este orden:
| Pregunta | Cuesta menos cuando | Cuesta más cuando |
|---|---|---|
| ¿Cuántos trabajos hace? | Hace uno: responder, agendar o calificar leads. | Hace varios, cada uno con sus herramientas y sus evals. |
| ¿Qué toca? | Lee de una sola fuente limpia, como un catálogo. | Escribe en tus sistemas: pedidos, reservas, reembolsos. |
| ¿Dónde habla? | En un canal, WhatsApp o tu sitio web. | En varios que tienen que dar las mismas respuestas. |
| ¿Qué sabe? | Tus respuestas ya viven en un catálogo o un centro de ayuda. | Están repartidas en PDFs, chats viejos y la cabeza de la gente. |
| ¿Qué idiomas? | Uno. | Varios, cada uno con sus casos de prueba. |
| ¿Qué puede salir mal? | Una respuesta equivocada cuesta poco. | Temas de dinero, salud o legales, que piden reglas más estrictas y más casos. |
Cada uno de estos puntos suma trabajo que podemos nombrar en la propuesta, así el precio de cada hito dice qué paga.
Lo que cuesta cada mes
Cuando está en vivo, un agente tiene tres costos de operación:
- Uso del modelo. Los proveedores de IA cobran por el texto que el modelo lee y escribe, así que el costo crece con el número de conversaciones y su largo. Los precios de Anthropic tienen las tarifas vigentes de Claude.
- Tarifas del canal. En WhatsApp, Meta cobra los mensajes por tipo y por país, y responder a un cliente que te escribió se cobra distinto que un mensaje que tú inicias. Su página de precios tiene las tarifas.
- Alojamiento. El servidor y la base de datos del agente, en tu propia cuenta de nube. En un Agente Esencial, lo cubre la mensualidad.
Medimos el costo desde el piloto. Cada llamada al modelo queda registrada con lo que costó, como el triage de leads de este sitio guarda el costo de cada ejecución, así sabes el costo por conversación antes de abrir el agente a todos.
Si quieres que lo sigamos mejorando después del lanzamiento (casos nuevos, cambios de modelo probados otra vez con las evals, monitoreo), es un Retainer desde USD 3,500 al mes. Es opcional: el código, las cuentas y la documentación son tuyos de todas formas.
Preguntas para hacer antes de contratar a cualquiera
Lo construya quien lo construya, estas respuestas te dicen qué incluye una cotización:
- 01¿Cómo vamos a saber que está listo? Pide casos de prueba calificados y un umbral, no una demo.
- 02¿Qué no hace nunca, y cuándo pasa a una persona? Las dos cosas deberían quedar por escrito antes de construir.
- 03¿Qué pasa cuando el proveedor de IA se cae?
- 04¿De quién son el código, los prompts y las cuentas al final?
- 05¿Qué costos se cobran a través del proveedor, y cuáles van a tus propias cuentas?
- 06¿El precio es fijo por hito, o se cobra por hora?
Cuándo no conviene un agente de IA
A veces la respuesta honesta es una herramienta más pequeña. Un agente rara vez se paga cuando:
- Te escribe poca gente, y tu equipo responde sin problema.
- Las respuestas cambian todos los días y nadie mantiene una fuente.
- Una página clara, un formulario o un enlace para agendar lo resolverían.
Preferimos decirlo en la primera llamada antes que construir algo que no necesitas. Si encaja, envíanos un brief y una persona te responde con preguntas o un primer plan.